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Assistance à la réorganisation des
activités informatiques dans le cadre d'une fusion

Contexte et Objectifs
Le rachat d‘une importante société par le groupe impose une réorganisation complète de l'organisation de la Branche Boissons en Europe : fusion des réseaux commerciaux, réorganisation des moyens de production, regroupement de certains services centraux, externalisation de certaines activités.
Elle entraîne en particulier une modification profonde de l'organisation des DSI des filiales en France avec transfert en Angleterre de tous les serveurs centraux, imposant une rationalisation des équipes techniques.
Objectif : maintenir un bon de niveau de service pour les activités informatiques du groupe en France en liaison avec l'Angleterre, malgré une forte opposition au projet de réorganisation, notamment au sein de la DSI.

Nature de l'intervention
Management et pilotage de l'opération

> Participation à la réorganisation des activités informatiques du groupe dans le cadre de la fusion des deux sociétés : mise en place des fonctions communes et accompagnement de l'opération auprès des nouvelles structures

> Définition de best practices en terme de SI

> Suivi des niveaux de service conformément à la Méthode ITIL

> Mise en place de contrats de service SLA, avec engagements et pénalités

> Suivi des fournisseurs : centre de production informatique (UK), le service Help Desk (UK), le support microinformatique (France)

Résultats
Malgré une assez forte opposition, le projet a pu être mené à bien, avec une amélioration du niveau de service. Des process standards ont été définis, donnant une meilleure lisibilité des dépenses engagées

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