L’émergence d’un nouvel univers

Trois éléments ont bouleversé en quelques années l’offre de télécommunications, élargi considérablement la palette de services et ouvert le jeu concurrentiel en découplant largement l’offre de services des support réseaux :

- la convergence numérique (offres triple play, quadruple play…)
- les performances de technologies réseaux diverses, fixe ou mobile
. (GSM, WIFI, WiMax, câbles cuivre ou fibres optiques),
- la révolution IP.

Au paysage stable dominé par de grands acteurs, industriels ou opérateurs, a succédé, non sans crise de croissance d’ailleurs, l’univers complexe, bouillonnant, explosif même des industries de l’Internet. Les opérateurs ont dû par ailleurs faire face à l’exigence croissante des utilisateurs quant à la qualité des services délivrés, imposant une chaîne sans faille de la conception, du déploiement et de l’administration du réseau à la gestion de la relation client.

 

L'apport d'Arclès

Bénéficiant de la longue pratique de ses experts, Arclès propose une offre dédiée aux opérateurs de télécommunications, dans deux domaines principaux :

- la conception et l'optimisation de la qualité de services en s'appuyant sur les modèles classiques affinés par les retours d'expérience : problèmes de contention, voire de blocage, processus stochastiques pour accès à une ou plusieurs ressources mutualisées, estimation de la disponibilité, du lot de maintenance nécessaire, analyse du processus des pannes gênantes…,

- l'ingénierie du réseau en tant qu'assistance à la maîtrise d'œuvre : plan directeur, définition et échelonnement des tâches, budget, suivi, choix et suivi des relations avec les sous-traitants….